Zorg en Zekerheid blijft Keuzevrijheid beperken

01-04-2014
De zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid biedt haar klanten beperkte keuzevrijheid van zorg. Bij 16 klanten van Zorg en Zekerheid is een kleine cohortstudie uitgevoerd naar de informatievertrekking die zij hebben gehad.

Deze cohortstudie laat zien dat klanten van Zorg en Zekerheid worden geadviseerd om alleen onder behandeling te gaan bij gecontracteerde zorgverleners waarna adres en telefoonnummer worden gegeven. Tevens is er in een aantal gevallen gesproken over ‘hogere kwaliteit’ van de gecontracteerde zorgverleners en het afraden van behandeling bij de niet-gecontracteerde zorgverleners en praktijken. Daarnaast laat dit cohort zien dat klanten foutief worden voorgelicht over vergoeding van niet-gecontracteerde zorg. De vergoeding voor deze zorg is een percentage van het normtarief dat de zorgverzekeraar hanteert. Dit betekent dat altijd een vergoeding wordt uitgekeerd voor niet-gecontracteerde zorg. Echter uit de cohortstudie blijkt dat klanten van Zorg en Zekerheid kregen te horen dat er niets zou worden vergoed.

De informatieverstrekking in de zorgwinkel is vaker foutief gebleken, dan bij telefonisch contact. Verder onderzoek zal moeten uitwijzen of dit te maken heeft met beperkte kennis op dit gebied bij de medewerkers van Zorg en Zekerheid of de afwezigheid van gespreksopnamen in de zorgwinkel. De conclusie: Bij verschillende vormen van zorg is verkeerde informatie verschaft. Bij bezoek aan de zorgwinkel treedt dit vaker op dan bij telefonisch contact.

Zorg en Zekerheid blijft Keuzevrijheid beperken

Tags

Leidenfysiotherapie

Politiek

Zorgverzekeraar

Nieuwsblog

Maatwerk bij Long Covid

Interview European City of Science Leiden

Resultaten van het COPD onderzoek bij Stax en Toine op radio 1

Uitzending Radar van AVRO TROS over COPD onderzoek

Podcast vrije artsenkeuze door Drs Martin Keesenberg